2
Total $134.00
Checkout

Giải pháp Call Center

GIẢI PHÁP CALL CENTER

Call Center (Trung tâm cuộc gọi) được hiểu đơn giản là nơi các nhân viên trực điện thoại hoặc đeo tai nghe gắn micro ngồi bên chiếc máy tính để gọi điện hoặc trả lời các cuộc gọi của khách hàng. Tư vấn qua điện thoại, Email, SMS, Chat,...Kết hợp công nghệ IP & Analog. Xét về góc độ kỹ thuật, Callcenter là hệ thống tích hợp các giải pháp tin học và viễn thông.

Call center là gì

PHÂN LOẠI CALL CENTER

- Inbound Call Center
Tiếp nhận và trả lời thông tin khách hàng từ bên ngoài hướng về Call Center.

Mô hình inbound call center

  • Phù hợp với.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • TeleSales.
  • Tư vấn bảo hiểm tài chính.

Những lợi ích mà hệ thống callcenter mang lại cho doanh nghiệp

- Tiết kiệm chi phí
Doanh nghiệp nào cũng cần phải chăm sóc khách hàng và khi đó, mỗi doanh nghiệp phải trang bị hệ thống riêng. chính vì thế, để hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp trong việc quản lý cũng như chăm sóc khách hàng, gải pháp callcenter ra đời là rất phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm lên tới 40% chi phí thoại cố định và kết nối nội bộ dễ dàng.
- Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng
Với giải pháp callcenter giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm đồng nhất, cá nhân hóa cao, nâng cao cơ hội bắt máy của khách. Và giúp doanh nghiệp hỗ trợ cùng lúc nhiều khách hàng.

MÔ HÌNH GIẢI PHÁP

Đặc điểm nổi bậc:

  • Hệ thống ổn định.
  • Hỗ trợ nhiều tính năng cần cho doanh nghiệp
  • Quản lí và nâng cấp dể dàng
  • Chất lượng thoại tốt nhất
  • định tuyến thông minh theo bộ phận và vòng nhân viên.

- Thiết bị yêu cầu:
Tổng đài ip của các thương hiệu yeastar, sangoma.., điện thoại Analog, Điện thoại IP, Phần mềm Softphone,…

Mô hình sử dụng lại điện thoại Analog cũ và IP phone
Mô hình sử dụng lại điện thoại Analog cũ và IP phone

Mô hình sử dụng điện thoại VoIP

Với mô hình giải pháp nêu trên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận giải pháp công nghệ mới để pát triển hạ tầng và nâng cao tính cạnh tranh với đối thủ. Đồng thời, hoàn thiện bộ máy nội bộ và hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn trước đây.